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滴滴成立时间(滴滴对自己越来越狠了)

滴滴成立时间(滴滴对自己越来越狠了)

滴滴成立时间(滴滴对自己越来越狠了)

今年6月6日,是滴滴成立8周年的日子。

5月19日,滴滴对外发布了一份特别的招募信息,寻找能在周年庆典时,参加公司内部吐槽大会的同事们。

这是滴滴连续两年举办吐槽大会。也是连续3年以这种思辨的方式庆祝公司的生日。

不得不说,成立8年来,滴滴对自己越来越狠了。

纵观8年创业历程,滴滴从一家寂寂无名的小公司,发展成为14600人的超级独角兽公司,遭遇过快的、Uber等对手的竞争历练,也经历了从打车到专车、顺风车、快车、共享单车,甚至是无人驾驶汽车等业务的快速扩张,也曾在安全事件面前进行过深刻反思。

这里,我们着重说说滴滴的一次告别,一次反思,以及一次出发。

告别,是滴滴3周年时的主题。

之所以叫告别,是因为滴滴公司正式从打车业务拓展到了出行领域,名字也改为了滴滴出行。这是一次自我突破式的告别,此后滴滴以打车业务为基础,在出行领域的多个细分场景探索,并很快拥有了快车、出租车、专车、豪华车、公交、顺风车、共享单车、代驾、自驾租车等10多种服务模式。

程维很早就考虑清楚了滴滴的商业模式,打车市场并非终点,一站式出行平台才是滴滴的方向。

所以,3周年的告别,也是滴滴全面拓展的开始。滴滴2015年的日订单才200万,到2016年就突破1000万,2017年又翻了一倍,日订单约2000万。

滴滴的成长肉眼可见,滴滴的反思也随之而来。

反思,是滴滴6周年时的主题。

2018年,滴滴发生了安全事件,程维带领全员开启了反思学习模式。那一年滴滴在公司内部组织了一场题为“成长”和“思辨”的大讨论,程维告诫大家说:“挑战和质疑不会到此结束,这是滴滴的成人礼。也许滴滴的成长不仅仅是有梦想,而是开始意识到梦想背后的分量。”

事件发生后,滴滴在内部启动安全大整治,提出新增一键报警、添加紧急联系人、人车检测升级等七大安全措施;滴滴也邀请交通、安全、经济等多个领域的专家学者,还有司机和乘客,召开了多场意见征求会,听取专家们和司乘多方的批评和建议,进行彻底整改。

滴滴成立时间(滴滴对自己越来越狠了)

滴滴成立时间(滴滴对自己越来越狠了)

程维甚至决定2019年不再看增长,而是All in 安全。此举也一度让其他同行看到了赶超滴滴的机会,他们摩拳擦掌,跃跃欲试。

但事实证明,程维做了最正确的选择,安全这一课必须要补上,滴滴才能越走越稳,越走越远。

在从全球最大的一站式出行平台,到引领交通和汽车产业变革的世界级科技公司的成长路上,滴滴开始负重前行,有了更强的敬畏心。

经历了1年多的改进和学习后,滴滴将安全作为公司发展的基石,推出了《滴滴网约车安全标准》,包含96项条款和19项安全制度,仅滴滴顺风车在下线后就进行了24个版本的迭代升级,优化了374项功能。

2019年12月,极光发布的《网约车出行安全用户信心研究报告》显示,滴滴在多个出行平台的安全性用户评价中,在满意程度方面处于较高水平,并且有超过7成的用户认可过去1年滴滴的安全性变好了。

整改后的滴滴,不仅获得了用户的认可,也成为了出行领域保障用户安全的标杆企业。

出发,是滴滴成立8年后的新动作。

2020年初,滴滴宣布了新的“0188”战略——安全是滴滴发展的基石,没有安全一切归0;3年内实现全球每天服务1亿单;国内全出行渗透率8%;全球服务用户MAU超8亿。

与5年前不同的是,现在的滴滴已经确立了安全为基石,并将安全意识渗透到了网约车的各个环节。

但滴滴依然对自己很狠,今年他们同样没有庆祝公司的生日,而是继续搞“吐槽大会”,决心在吐槽中成长,这或许是未来滴滴庆祝周年的“保留节目”。

滴滴成立时间(滴滴对自己越来越狠了)

滴滴成立时间(滴滴对自己越来越狠了)

比去年更狠的是,滴滴今年还打算邀请已经离职的前员工参加吐槽大会,在花钱请人“骂”自己这件事情上,滴滴越来越极致了。

更关键的是,去年吐槽大会的一些问题得到后续跟进和落实,才是最让人欣慰的事情。比如去年吐槽大会上,乘客代表曾吐槽滴滴打车的排队时间太久,今年滴滴已经在部分地区率先上线“滴滴特快”业务,用户选择该功能后,将会获得司机“秒接单”的服务。

习惯吐槽、善于接受吐槽并在吐槽中持续进步,已经成为滴滴企业文化的一部分。从2019年开始,滴滴对安全的强调已经不再是运动式的整改,而是一种制度保障,一种企业基因。

8年来,程维变了,开始越来越多以用户视角去看问题了;滴滴也变了,变得越来越稳健,更值得信赖了。

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