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如何当好一个管理者_当好一个管理者的方法

一、掌控情绪,在冷静中催生智慧

管理学家梅比尔说,有一个宁静的心情,才能完全控制你的情绪,有一种沉着的精神,才能把握你的自我。一个能够包容别人冒犯的领导者,不仅可以化解攻击和冲突,避免两败俱伤,更能赢得周围人对领导者的尊重与佩服,对于树立自己的形象具有不可低估的作用。

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领导者要培养高度镇定的心理素质,首先要在危机中保持冷静。“沧海横流,方显出英雄本色”,危机是领导者大显身手的舞台。危机可以锻炼人,也可以毁灭人。工作中的危机和个人的危机,都是对领导者的考验。而且,越是在危机中,“政敌”也就越容易出现。领导者在此时更是慌乱不得。尽晓危难于心,镇静袒露于态,这是危机中需要的领导品格。

其次,要全局在胸,增强理智,不为情绪所干扰。大家熟知一句话:小不忍则乱大谋。领导做工作时,涉及到的都是具体的人,而且常常处于矛盾的焦点。领导者要站得高看得远,不做情绪的奴隶。以怒制怒,以怨报怨,不仅无助于化解矛盾,反而酿酒成醋。不如退而结网,“猝然临之而不惊,无故加之而不怒”,耐心细致,情理结合地去解开“疙瘩”。

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再次,要有雅量,不可“迁怒”。一个志在成就事业的人,必须具有雅量。在现实生活中,上下之间,班子内部,因工作发生磕磕碰碰在所难免,若相互谦让一下,便会“海阔天空”“烟消云散”,甚至结下深厚友谊。要做到遇事讲雅量,就要学会宽容人、体谅人、理解人,要拿得起、放得下,尤其是自己心情不好时,不能拿下属当“出气筒”。

二、敢于担当,勇于与下属共同承担责任

大多数领导者在处理员工乃至自己的失误和错误的时候,总是会想出各种理由为自己开脱,唯恐遭到连累。却不知,你既然身为他人的上级,那么下属的错就等于是自己的错,最起码是犯了监督不力和用人不当的错误。还有些领导者,即使知道是自己的错误也不愿承认。为了掩饰自己的无能或刻意树立自己的权威,甚至将自己的错误转嫁给下属。

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作为一名领导者和管理者,要认识到,下属虽然为你做事,但下属也是人,不是你的奴隶。既然是人,就会追求成就感,也会怕办错事,丢了饭碗。趋利避害是所有人的人性体现。因此,作为领导者,当下属办砸了事、犯了错,要主动承担责任为其开脱,并鼓励他重新振作起来,千万不能将其一棍子打死,或采取落井下石的态度。

如果领导者和管理者敢于为下属撑腰壮胆,敢于在必要时替下属分担责任,就能够使上下级之间建立起互相信赖、互相支持的融洽关系。倘若下属偶有过失,管理者就把他当做“替罪羊”,而自己却不承担丝毫责任,那么,长此以往,就没有下属会愿意追随这样的领导。

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从某种意义上来说,用人艺术,就体现在领导者向下属委派任务时,如何在“下属承担责任”和“领导分担责任”这两者之间,巧妙地选择一个令双方都感到满意的度。

三、公正无私,做事公正才能得到维护

在对制度、纪律和对下属的评价把握上,公正是最基本的要求。任何一个机构,都必须有严明的制度和纪律,否则就无法有效地开展工作。关于制度的重要性,管理学家讲过这么一个故事:

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有7个人住在一起,他们每天都分吃一桶粥,麻烦的是粥每天都是不够吃的。一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮换一个人。结果一周下来,他们只有一天是饱的,就是轮到自己分粥的那天。后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。但强权就会产生腐败,分粥者有了权力,其他人就开始纷纷拉拢贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气,结果还是分不平均。再后来,他们又组成二人分粥委员会和四人评议委员会,但他们常常相互攻讦,扯皮不止,粥吃到嘴里都凉了。最后,有人出了个主意:还是轮流分粥,但分粥的人要等到其他人都挑完之后,拿剩下的最后一碗。为了不让自己拿到最少的,每个人都会尽量分得平均。大家从此快快乐乐,和和气气,日子越过越好。

同样的7个人,不同的分配制度就产生不同的风气。所以,一个组织如果有不良的工作习气,一定是机制问题,一定是没有做到完全公平、公正。一项集体行为要想取得预期结果,必须有合适的制度,制度是组织存在和发展的保障。制定和推行一个公平、公开、公正的制度是管理者必须思考的问题。组织的制度建设是一个长期的系统工程。那么,应该如何健全管理制度呢?

如何当好一个管理者_当好一个管理者的方法

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首先,制度要公正无私。制度一经公布,即对组织内部任何人都具有约束力,高级管理人员也不能例外。

其次,制定的制度要客观可行。要针对组织或企业的实际情况,制定出切实可行的制度,如果脱离实际,只图好看,无法贯彻落实,到头来就会落个“画虎不成反类犬”的结局。

再次,制定了制度就要严格执行。制度制定出来就必须严格遵守,并且要做到在制度面前人人平等,所有人和所有事情都要严格依照制度的规定来执行。有制度而不遵守和依据,其危害会更严重。

四、同甘共苦,“站着指挥”不如“干着指挥”

身为管理者如果仅仅是“站着指挥”,慢慢地与下属就会产生一种无形的距离,甚至一道鸿沟,指挥就会失去威力,甚至会完全失灵。特别是“调摆”任务不大的领导者更不能“站着指挥”。试想,一个几十人甚至几个人的单位,那里的“小萝卜头”管理者也仅仅是发号施令,不亲自动手,下属会拥护他、亲近他吗?

“干着指挥”对下属的影响,在两种情况下力量最大:一种是在领导者担子最重的时候能选择最艰苦的工作与下属一起干。这道理不言自明。

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另一种是能参加一些平常的劳动,比如:打扫卫生、装订文件、整理报纸等,或者一些突击性的活动。从分工来说,这些活当然属于下属工作人员,但你绝对不要认为与自己无关。当你有时间的时候或者“就势”帮助下属做一下这些事情,你会给下属一种自重感,使他们感到你看重他的工作,尊重他的人格。同时,你又会给下属一种亲切感,使他们感到你是一位没有“架子”、平易近人的领导而愿意在你的手下工作。反过来,如果机械地看待自己与下属的分工,本来有空,一些突击性的活动也不参加,甚至一些“举手之劳”也懒得动手,下属就会觉得你高高在上、不近人情,在你手下工作没有什么盼头。即使目前仍在你的手下工作,也可能只是暂时性地混着日子,等待跳槽时机。

五、严格要求,自律才能自强

一个人只有拥有较强的自律能力,才能出色地完成工作。事实上,要真正做到自律也并不是一件非常困难的事情。

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首先,你应该弄明白自己在哪方面的自控能力较差,然后再有意识地锻炼自己。比如说,当你思想上出现惰性时,你应该时刻提醒、告诉自己,这样只会让自己在舒服中“死去”,我必须努力、加油!久而久之,当你有了惰性时,就会在心里无形中产生了一种抵抗力。

其次,分辨主次轻重,主动控制自己的情绪,将行动的主动权掌握在自己手中,让事情向积极的方向发展。比如说,有些人脾气暴躁,容易发怒,遇事不够冷静,那么,他可以培养一个习惯,就是在生气发怒之前暂停5分钟。这样,他就能在这5分钟的时间里冷静思考、权衡利弊,不让事情因为自己的冲动而变得不可收拾。

最后,你可以试着让自己的行动更加规律化、积极化,使自己经常处于主动地位,从而达到很好的自律效果。

自律是出色工作的前提,也是一个优秀者首先必须具备的因素。无论你处在职业生涯的哪个阶段,自律都是你通向优秀的最佳途径。

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作为一名没有人管的管理者来说,你就是领头羊、就是标杆,你的行为和行动就是下属的行为和行动风向标,将会直接影响到企业的生存与发展。因此,作为管理者,你只有做到严于律己,才能顶得住各种诱惑,才能起到模范带头作用,才能让你的团队走向优秀,才能让你的企业发展壮大。

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