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人际沟通有哪些方法_人际沟通技巧和话术

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这个社会,不会一直是单打独斗者的天下。

农村人需要合作组织,大家齐心协力规模化发展种养殖,才能吸引八方商家;工厂需要团队,分工协作,才能有好的产品;就算是小饭馆,也需要几位员工一起努力,招来食客。

社交大师卡耐基说:“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依赖人际关系、外世技巧。”

一个人本事再大,也不能撑起一片天,顶多撑起一个家。学会抱团发展,这是干大事的趋势。

可是,如何拓展人脉关系圈?你需要掌握一些交流技巧。人与人交往,是从好好说话开始的,然后才能交心、合作、共利。

人际沟通有哪些方法_人际沟通技巧和话术

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第一,说对方感兴趣的事情。

喜欢钓鱼的人,都懂得,想要得到什么类型的鱼,就要用对应的诱饵。把鱼喜欢吃什么,搞清楚了,钓鱼的难度就减小了。

你把一个光秃秃的铁钩,丢到水里好几天,都不会有鱼上钩。别以为,个个都是姜太公,能够做到“愿者上钩”的境界。

多年前,美国密执安州一家石油公司的员工汤姆,一心想要成为该区域排名第一的推销员,可是,有一家加油站,情况非常糟糕,生意很差,到处脏兮兮,就像一根绳索一样,拉住了他的“后腿”。

汤姆和加油站的经理沟通了很多次,也没有用。

有一天,汤姆拉着经理去了另一家加油站。这里,顾客络绎不绝,环境非常优雅。用了好几年的机器,都擦得程亮。

经理低头走了,一句话也没有说。

毫无疑问,任何一个经理,都希望自己赚得盆满钵满,只是每个人的方法不一样。如果能够复制别人的方法,何乐而不为呢?

汤姆再次去那家加油站的时候,已经大变样了。卫生条件好了,顾客也增多了,服务员的穿戴也干净整齐。

当你和别人交谈的时候,首先要想一想,对方对什么有兴趣。这就是吸引人的地方。如果你和一个喜欢写文字的人,聊游泳的技巧,简直是风牛马不相及,别人会皱眉头的。

兴趣是最好的老人,也是非常友好的“引路人”。

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第二,让对方得到利益。

《史记》里写道:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”

与人打交道的时候,威逼是犯法的,利诱却是合情合理的。

前天下午,我在一家超市买了几个西红柿。买单之后,才发现,有一个西红柿腐烂了。我找柜员理论。

柜员耐心地向我解释。

我坚持要退货。

我们的争执,引起了负责人的注意。他说:“西红柿确实有腐烂的情况,但只是表皮上有汁液,不影响食用。这样吧,另外拿一个西红柿给你,算是补偿。”

事情得到圆满解决。

负责人主动让利,获得了我的好感。表面上,超市亏了,其实是赚了。因为我会更加信任这家超市,会源源不断地消费。

有人说:“朋友交往,其实是利益交换。”

如果你不让任何人从你身上获得利益,你注定找不到合作伙伴。唯有主动提出让利,才能引起别人的注意,进一步说话。

人际沟通有哪些方法_人际沟通技巧和话术

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第三,激发对方说话的欲望。

也许,你参加过这样的饭局:一群不太熟悉的人,聚集在一起。在上菜之前,所有的人都在低头看手机,谁都不发声。好不容易等到上菜了,大家只是急着吃饭,恨不得马上离开。

身边的人,都没有说话的欲望,注定会冷场。

如何做到“一石激起千层浪”?

你要注意观察,看别人在做什么。比方说,身边的人在玩游戏,你可以主动问,这款游戏,有什么特点,到哪个地方才能找到同款。

没有人会一直沉默,只是他们只和喜欢的人交流。

从别人喜欢的话题开始说起,一步一步引向深入,切入正题。这样的聊天方式,会让你如愿以偿。

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第四,照顾别人的情绪。

每个人都有情绪。

有人会问,凭什么照顾别人的情绪?自己的情绪,谁来照顾?

因为你需要利用别人的价值,你就要对别人好一些,适当委屈一下自己。

两个情绪爆发的人,是没有办法合作的。唯有主动低头,像海绵一样,把别人的情绪吸纳了,相处就容易多了。

比方说,你去找上司谈工作,发现他正在因为某件事而烦恼。你应该把工作的事情,放下来,对上司的烦恼,表示担忧或者同情。

爱人七分,留三分好给自己。你的爱,在人际交往中,终究会发挥巨大作用——这是一张感情王牌。

人际沟通有哪些方法_人际沟通技巧和话术

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第五,让自己变得很“无知”。

苏格拉底说过:“我唯一知道的事,就是我一无所知。”

一个智慧无穷的人,却承认自己的无知,这是一种谦卑的姿态,而不是自惭形秽。

饭局上,你主动把酒杯放低一些,这是尊重;说话的时候,调低分贝,这是礼貌;分红的时候,你不计较“零头”,这是大度;别人说话的时候,你不去反驳,这是亲和力。

一些无伤大雅的事情,即便别人说错了,也不要指出来;指出别人的过错,要转个弯,委婉一些,要这样想——兴许别人没有错呢?

无知,不是愚昧,而是装糊涂,给别人台阶,给自己活路。

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结束语。

很喜欢这样一句话:“乞丐也是人,为了谋求生存,他们可能不避寒暑、露宿街头,向人乞讨。在你施舍之后,他们会千恩万谢,他们为了生存而努力的精神,如果能学到什么事情办不成?”

做人,任何时候,都不要高高在上、沾沾自喜。你主动去理解别人、与人结交、帮助别人,任何事情,都会变得容易。

想一想,几句令人心暖的话,就可以换来和谐的环境,就能够得到别人的信任和支持,何乐而不为呢?

俗话说:“低头是谷子,昂头是秕子。”

人际交往中,收起言语的“锋芒”,有理也饶人,这是高级的情商,也是合作的机会。

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