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b2b是什么意思,b2b品牌怎么去定义?

B2B是B to B的简写,而B to B是相对于B to C来说的,B to C(business to consumer)意思是企业对消费者,而B to B的英文全文是business to business,也就是企业对企业,但如果从另一个角度来考虑,我们可以把B to B当作是brand to brand,也就是品牌对品牌。

比如许多工业企业,就是典型的B2B企业。B2B企业广泛存在于工程机械、数控机床、钢铁冶金、石油化工、电子电器、纺织印染、工业原料等行业,对于社会经济的运行与发展有着举足轻重的作用,但其特点是产品一般不与终端顾客产生直接关系。

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在经济全球化的背景下,公司不仅要形成竞争优势,还要想方设法地维持自身的竞争优势,在自己所在的市场领域取得成功并为消费者提供标准,使其产品具有区别于同类竞争产品的差异性。公司越来越重视品牌管理和忠诚度等无形资产。

事实上,在B2B市场上,品牌资产比在消费品市场上更加重要。同质化产品和个性化需求之间越来越尖锐的矛盾预示着未来的营销之战将是品牌之战,是为获得品牌主导地位而进行的战争。越来越多的B2B企业发觉,拥有市场的唯一途径是拥有占据市场主导地位的品牌。

与B2C企业一样,B2B企业在这个环境的变化中,面临着同样巨大的难题。今天制造业所有的知识和技术和以前完全不一样,如果还是用原来的知识和技术来面对今天的制造业,将会很难。

但是,依然有不变的东西,那就是顾客价值,也就是做企业的起点和终点。德鲁克先生给企业的定义非常明确,那就是创造顾客。

比如GE,把财务公司卖了,把家用电器卖了,是因为GE发现定义的边界变了,对制造业的要求变了,制造业最重要的是降低损耗、提高效率。因为制造业占用了非常多的资源。GE从2008年开始转型,现在已经在新一轮的变革中走在了前列,他们借助于新的技术模式,为航空公司提高燃油效率,因此获得了全新的客户和价值创新。

同样地,我们可以看到IBM,目标是致力于提供服务,这代表了公司市场化战略的重要改变。这是IBM的根本性变革,它包括其如何运营,以及如何向客户和社会实现价值。为了成功实施这一转型,IBM制定了三大转型方向,即:第一,借助数据协助行业和专业转型,开辟新市场;第二,面向云计算,重塑企业IT基础架构;第三,通过移动社交构建互动参与体系,IBM正在通过自身实践成为互动参与体系的榜样。

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不过很多B2B企业无法清晰地明确自己企业的价值,他们没有找到自己与众不同的品牌定位,同时也忽略了企业使命、企业愿景、企业价值观的人文精神,企业的营销中缺失了与消费者积极互动、尊重顾客作为“主体”,识别与满足他们最深层次的渴望与担忧,未能让顾客更多地参与营销价值的创造。

在这个新时代中,营销者不再把顾客仅仅视为消费的人,而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神完整的人类个体。新一代的顾客不再被隔离,他们通过网络广泛连接,企业和消费者顾客的关系不再是1∶1,而是多对多。这些被连接起来的顾客比任何一个企业营销者和公关者都聪明,任何虚伪和装腔作势都无法欺骗他们。企业必须与其利益相关者共同创造价值,企业不再是主导者,它必须变得和顾客一样具有前瞻性。

变动的是市场环境,不变的是人类的价值追求,人类社会就是以此为基点不断进入更高形态的文明。未来的营销不仅要为企业赢得世人的尊敬,同时也要给目标消费群体以尊严。

与普通大众都能经常接触到的B2C相比,B2B往往显得神秘、冷冰冰,B2B品牌的传播也总是显得不够生动。体验营销大师伯德·施密特(Bernd H. Schmitt)说过,“品牌是感觉、情感和认知关联的源泉,而这些又会带来难忘和有价值的品牌体验。”

新时代经济条件下的顾客“需要能够刺激感官、触动心灵和激发灵感的产品、宣传和营销活动,需要与他们相关而且能够成为他们生活方式中一部分的产品、传播和营销活动。”

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随着互联网、新媒体的快速兴起,营销也已经进入3.0时代,新时代的品牌传播除了需要更加专注品牌定位之外,还要关注顾客的内心情感和人文精神。

如何通过生动、有趣的品牌传播方式,触动顾客的内心,从而让顾客能够更快、更好地了解和接受那些严肃、神秘的B2B品牌企业和其专业、复杂的产品,也将成为B2B品牌传播工作的重点。

中国正在努力实现民族复兴的“中国梦”,国家的硬实力与软实力缺一不可,前者可以表现为强大的经济、军事实力,后者则包括价值观、制度、教育等,而品牌则是融合国家软硬实力的共同体,既包括建立在强大工业制造能力基础之上的优质产品,也包括具有强大传播力与影响力的品牌形象。

美国强大国力的一个集中体现就是其拥有众多全球品牌,“德制机械”良好的口碑与声誉为德国赢得了较好的国家形象。成为国家符号的品牌,无一不是深具文化价值观输出和创新的基因,作为制造大国,中国B2B企业目前处于品牌饥渴的时代,中国比历史任何一个时期都渴望优质品牌。


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