群发
1、在哪里可以进入群发的界面？
首页>新建群发
2、群发时可以设置什么内容来区分群发的对象？
按标签选择；
按性别选择；
按地区选择（依照注册时所在地进行具体的筛选，而非群发时该用户的位置）。
3、群发时除了最基础的图文，还可以群发什么内容？
包括图文、文字、图片、音频、视频。
微信公众号
4、合适的群发时段有哪些？
包括早晨上班（7：00~9：00）、中午午休（11：30~13：30）、下午下班（18：00~19：00）、睡前（22：00）。时间段并非绝对的数字，在大致时间段即可。
同时有特别需求的内容，可以自行调节时间段。
5、定时群发的操作方式和注意事项有哪些？
点击群发按钮边的箭头即可进行定时群发的操作。
最多同时设置两条定时群发，当设置了在A天进行群发后，A天可群发的文章数量为0。在设定的群发时间到达前，可以随时取消群发，取消后恢复群发的条数和当天可群发的数量即1条。
功能 –自动回复
1、自动回复设置的目的通常有什么？如果在进行自动回复时没有思路，可以选择什么形式的自动回复？
提供信息，方便用户迅速了解公众号；
引导用户与公众号进行互动；
通过设置链接，合理利用公众号的流量。
2、自动回复分为哪几种？作用分别是什么？
关键词回复= 在用户输入指定的关键词后，回复设定的信息；收到消息回复= 在用户输入制定的关键词以外的内容，回复设定的信息；被关注回复 = 在用户进行关注操作后，回复设定的信息。
3、在不使用第三方平台的情况下，三种不同的自动回复，可以回复的内容形式分别是什么？
关键词回复 = 图文 文字 图片 音频 视频 可以多种；收到消息回复 = 文字 图片 音频 视频 最多一种；被关注回复 = 文字 图片 音频 视频 最多一种。
4、将链接地址设置为蓝色可点击字体的代码：
例：<a href=”https://www.baidu.com”>点击这里进行查看</a>
其中红色部分都是可以替换的内容，前者可以替换为任意网址（可能会被微信屏蔽）后者可更换为任意文字或其它字符。
5、关键词自动回复的规则设置要点
规则名称可以自行拟定，其目的是为了帮助运营者进行规则管理，用户不会看到规则名称。
触发规则可以设置最多10条，满足其中如何一条即可触发自动回复。
半匹配是用户回复的内容包括设置的关键词，即可触发回复；全匹配则是用户需要输入完全一样的内容，才可触发关键词自动回复。通常使用半匹配。
在进行关键词回复时，可以同时对一个/一组关键词进行多条内容的回复，最多设置5条，回复内容可以全部回复，也可以随机选择设置好内容中的一条。
自动回复可被第三方平台接管
自动回复功能可以关闭
功能 –自定义菜单
1、自定义菜单的目的通常是什么？如果没有思路，可以怎样进行设置？
核心目的是为了满足用户需求，满足营销目的。
用户需求：
提供优质内容：提供优质内容、活动、历史文章；
服务内容入口：服务为主的公众号必须将服务放置自定义菜单位置；互动内容入口：往期文章相关内容与用户互动。
营销目的：
转化入口：网店链接、产品链接、app下载、官方网站等；BD入口：商务合作、广告业务、招聘、用户群等。
2、自定义菜单的设置要点
最多设置3 x 5 = 15个；
母菜单三个，最多不超过4个汉字或8个字母；
子菜单五个，最多不超过8个汉字或16个字母。.
菜单内容包括发送内容（图文、图片、语音、视频）跳转网页和小程序，未认证的订阅号不支持发送文字。
未认证的公众号不能自己设置跳转网页的链接，仅能从微信提供的几个链接内进行选择；认证的公众号和服务号可以随意设置链接。
自定义菜单可被第三方平台接管
自定义菜单功能可以关闭
功能 –留言管理
留言管理的注意事项
只有开启了文章的“留言“选项，用户才可以进行留言；所有用户的留言均可以在这里查阅；点击回复即可进行“作者回复“，回复内容会显示在公众号下。
未被点击“精选“（即星号）的留言不会显示在公众号文章下；选择”置顶“后，即使未选择”精选“也会将该留言选为”精选“，可同时置顶多条内容。
删除的留言无法重新找回，为永久性删除。
留言的功能可以手动关闭
功能 –投票管理
1、投票管理的设置目的
为了与用户互动，增加图文的转发，提高用户的归属感；投票最常见的使用场景即为给孩子拉票。
2、投票管理的注意事项
投票管理设置后需插入到图文中才有效果；
投票的时间最多从设置起向后延续6个月；
在之前投票需关注微信公众号，目前版本只能设置为“任何人都可参与“，不排除之后有修改的可能。
功能 –页面模板
页面模板的设置目的
与自定义菜单配合；
可以将一些内容设置在这个页面模板内，将其形成的链接放置到自定义菜单内；如同传统网站的页面一样，属于在公众号内设置一个独立的网页。
功能 -原创声明功能
原创声明功能的设置目的
可在此页面查看已有的原创文章，并对转载者进行授权和解除授权；解除授权分别针对账号的全部授权解除和针对单篇文章的单独授权解除，主要使用场景为公司各个公众账号、合作账号间的文章互相转载。
管理 –消息管理
消息管理功能的用途
在此查看用户与公众账号间一对一的对话；
在此对单个微信用户进行内容回复，只有在24小时内给公众号发送过消息的用户才可以进行对话。
管理 –用户管理
用户管理功能的用途
在此对用户进行管理，包括给用户打标签、分组、添加、修改用户的备注、将个别用户拖至黑名单等。
管理 –素材管理
1、素材管理功能的用途
可查阅已保存的全部内容素材，包括图文、图片、音频、视频，不包括以发送的文字；可在此直接新建一个素材，便于日后发送；
可在此对素材进行分组，删除和编辑。
2、素材管理功能的注意事项
图文、图片、语音、小于20M的视频可以直接进行上传，大于20M的视频需 先上传至腾讯视频，然后进行转载。
设置 –公众号设置
1、公众号名称相关问题
未认证的个人公众号一年可以修改2次名字；认证的公众账号需通过微信认证的环节进行名字的修改。
目前微信公众账号不允许名称重复。
2、名称设置的问题和目的
名称是用户前期了解公众账号的三个渠道之一；
名称应当遵循以下规则：
与品牌保持一致；便于用户认知；
需要考量用户搜索时产生的状况，进行适度的SEO优化。包括并不限于：使用场景的优化；地域区别的优化；细分领域的优化；目标用户的优化。
3、微信公众账号的账号问题
目前可以修改，一年修改一次。
4、公众号的类型与区别
订阅号：一天发送最多一次文章，功能相对受限，不支持主体为个人的微信公众账号认证；服务号：一个月最多发送四次文章，可以使用微信支付等功能。
5、公众号的介绍问题
一个月最多修改五次；是用户前期了解公众号的三个渠道之一。
可以使用的方法如下：
Slogan；官方声明；内容说明；利益阐述；品牌介绍；趣味与个性内容。
6、公众账号主体
主体为个人意味着无法认证，可以通过迁移（即合并）来达到认证的效果。
7、登录邮箱
一个月修改一次，应为微信公众账号专门注册一个邮箱8、原始ID
如身份证号一样，是唯一的凭证，自动获取且无法修改。
设置 –微信认证
认证相关问题
主体为个人的微信订阅号无法认证；
认证费用为300元，认证失败不退还费用；
认证期限为一年，到期的三个月前会进行提示，可以进行下一年的认证。
设置 –安全中心
管理员和运营者设置
管理员为一人，通常为注册者，可进行修改；
最多可绑定5个长期运营者账号，20个短期运营者账号。
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