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网销客如何做好社群营销呢?

随着互联网的发展,网购已经成了大部分人的购物首选,电商对实体店带来了巨大的冲击,这次疫情让本就是苟延残喘的实体店,更是雪上加霜,好多实体店因为无法营业只能纷纷选择关门!尽管现在疫情已经被有效控制,可是很多人依旧不愿意出门逛街去一些人流密集场所。而人们生活所需要的物资和日用百货,不用出门的网购无疑是一个很好的选择!

网销客如何做好

网销客如何做好

小米总裁雷军说过“只要站在风口,猪也能飞起来”!在这么好的电商环境下你难道就无动于衷么?难道你就不想在互联网+的时代里分一杯羹?

刚开始相对于各个平台的网店,我建议各位可以从社群营销开始做起!

什么是社群营销:

社群营销就是在互联网数字化社群的社会环境下,充分运用互联网工具,利用群体失智、情绪化的特点,激发社群所蕴藏的巨大能量,达到营销的目的。社群营销的核心是“人”,辅助因素是产品与服务。目的在于通过赋予品牌人格化的特征,努力在品牌和消费者之间形成感情,让消费者保持对品牌的情怀,即情感依恋,从而积极热情、不计报酬地宣扬自己偏爱的品牌,甚至直接销售产品。

网销客如何做好

网销客如何做好

社群行销如何做起呢?

一、定位

1.首先我们要定位我们的产品,好的产品会有很多回头客,朋友会推荐给朋友,差的产品,就是一锤子买卖,无法长久。

2.然后定位我们的销售人群,有针对性的去添加好友吸引粉丝!如果你是卖唇膏的,就不要去加一些40岁以上的男性好友,因为他们买唇膏的概率太低了!所以,人群加错了再努力也不会有好结果!

二、输出内容

当我们有了一定的粉丝和好友以后,我们就在对他们输出内容了,需要输出什么内容呢?请往下看!

群的内容输出要根据社群反应的情况做升级变更,符合大众,增强社群的趣味性,内容输出的价值一定要站在用户的角度去感官,切忌站在我们销售的角度自嗨产品。当然,内容输出的仪式感可适当增加和丰富,能够激起社群成员的活跃性。

当用户加入到社群后,会经历观察,体验,参与等行为来感知社群。如果社群能带给他所期望的价值,他会暂且留下来,如果能让他不仅有收获价值,还能有喜欢并且能够受益的社交文化,能从社群中感受到温度,他才会长期留下来,并传播社群文化,成为社群的代言人。

网销客如何做好

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三、常见的六大社群运营方式

1.体验

无论你是餐饮行业,还是卖产品,都尽可能让客户先体验后购买!如果你的产品本身足够好!用户也会很满意,粉丝的自行传播,比你花钱做推广效果好!(因为你自夸十句,都不如你的粉丝夸一句)

2.优惠、抽奖活动

比如产品的折扣、团购、抽奖活动在特定时间段或者特定产品,只对本群用户开放,那么就会给用户一种被重视的感觉。

定期为用户发放一些优惠券活动,可以多元化传播,比如用户把优惠券发给好友或者分享到朋友圈,好友也能享折扣等

3.建立激励机制

相比物质奖励,精神上的奖励更能唤醒热情。比如组织竞技小游戏、线下活动,线上活动,给予称号、奖状、勋章等奖励。公告、展示出成员的排行榜和积分榜,调动大家的积极性和参与热情,持续发酵。

4.马甲运营

马甲运营是公开的秘密了。利用小号混入社群,参加社群组织的各种线上互动活动,组织参与话题讨论,对品牌业务给予好评,调动群内气氛,也是行之有效的手段。

5.组织线下活动

社群组织的线下活动,尽量做小做精,毕竟是维护社群内的种子成员,物力人力成本需要轻量化。活动结束后,大规模宣传也是必不可少,让用户成为活动的参与者而曝光感到满足。

网销客如何做好

网销客如何做好

优秀的社群要有良好的运营机制来支撑,把用户经营成忠实粉丝,才能源源不断地为企业带来巨大的品牌价值。社群同样也是我们销售人员的很好的维系客户关系的工具,做好社群运营,可以让你的服务达到事半功倍的效果。

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