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Shopify 创始人最爱的两本书,造就了这位 26 岁亿万富翁

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Shopify 创始人最爱的两本书,造就了这位 26 岁亿万富翁

Tobias Lütke照片|图片来自Wikimedia commons image

托比亚斯·吕特克(Tobias Lütke)小时候患有阅读障碍症,而且有多动症的倾向。在教室里,他是那种会搅乱课堂秩序的学生。

这种情况一直贯穿他的学生时代。到后来,他已经学会了在修够学分的情况下,能少上课就少上课。

在他心中,最崇拜的人不是科学家、明星或者运动员,而是于尔根·斯塔尔(Jürgen Starr)这样的程序员。吕特克说:“他会骑着宝马摩托,留长发,不穿西装。他就好像是一名叛军。”

吕特克也同样拥有这种叛逆的气质。在当了一段时间的程序员后,他开始选择自主创业,最终建立了数十亿美元的商业帝国。

他何以成功?我们或许可以从书中找到一部分原因。下文的信息是吕特克的公开演讲整理所得的,这两本书让吕特克对商业有了更加整体的理解。

罗伯特·席亚迪尼的《影响力》

很多程序员之所以走上这条路,是因为他们对电脑和程序着迷,而不是对人类的情感着迷。

而这本书讲述的,恰恰就是技术之外的“人类情感”。本书的作者是心理学家罗伯特·席亚迪尼(Robert Cialdini),书中讲述的是扩大影响力的五个要素:

互惠:为别人作出的反馈表示感谢。举个例子,一个组织的成员在街上找路人捐款的时候,总要先送给他们一束花。收到花以后,路人更有可能捐款。

承诺和一致:人类多多少少都会爱面子,不想在他人面前丢脸。在社会中,我们会尊重言行一致、前后不变的人。举个例子,如果你想要和一个潜在客户建立更深的联系,那么你可以先真诚地问候他们,在他们回应后再提出工作上的内容,这样对方不会一下子回绝你——这是因为他刚才已经表现出友好的态度,所以难以冷冰冰地拒绝。

社会认同:社会认同是企业家的生命之本。所有的物种都知道通过模仿来进化,这种模仿的天性在人类产生思想之前就已经诞生了。用这一点可以解释为什么搞笑的节目总喜欢加罐头笑声,为什么调酒师在小费罐里要自己塞点零钱,本质上都是为了激发观众或消费者的模仿特性。

喜好:有句老话说得好:人们都喜欢和自己喜欢的人做生意。作者在这里将这个概念扩充了一下,认为我们在做商业决策的时候,有时候会依赖于对方的长相或者和我们的熟悉程度。

权威:作者还在书中提醒我们,权威在商业世界中扮演着重要的角色。我们虽然知道不能用职称或者薪资来给人分三六九等,但是在潜意识里,我们还是会受这些因素的影响。比如,“教授”听起来就比“研究生”懂得多,开豪华轿车的司机比普通车的司机听起来脾气更好,等等。

鉴于这本书对人类心理的剖析如此深刻,它也被人称为《人性101》。难怪吕特克会觉得它是对自己很有影响力的书了。

在吕特克的青年时代,他有电脑陪伴而非人类陪伴,有时候他的妻子会叫他“人类之外的移民”。据他自己的说法:

这是一本突破人类想象的书,它本质上是告诉你人类是有缺陷的,易受影响的,并且把影响人类的方式都告诉了你。

安迪·格鲁夫的《高效输出管理》

吕特克把安迪·格鲁夫(Andrew Grove)的《高效输出管理》(High Output Management)称之为对非企业家最理想的一本书,因为这本书把复杂商业世界的基本原则呈现出来了。

在这本书里,作者把当经理比做当服务员。作为服务员,你必须学会对手头上的事情做优先级排列:你是先把菜单拿给刚刚进门的夫妇,还是去端已经做好、晾了三分钟的热菜?

他用这个比喻继续阐述,提出了判断工作的五个指标:

销售预测:这个指标具体来说,就是你希望今天服务多少顾客?这一数据直接关系到你需要动用多少员工和库存才能让客户满意。

库存:这似乎是一个不需要考虑的参数,但在实际工作中却至关重要。很多CEO都会因为库存水平估计不准而影响订单进度,最后造成客户体验不佳。

设备状况:比如作为一名服务生,你需要查看工作的设备是否正常,面包机是否正常运转?冰箱制冷效果是否正常?顾客利益在受到损害的时候,不会在乎这是不是你的错,他们会对这家餐馆印象不好,以后选择去别的店。

劳动力指标:你需要持续不断地掌握员工的情况,就像你检查面包机和冰箱是否正常运转一样。要看看厨师是否生病或者有事,在这种情况下及时找人代替他。

质量指标:这个指标也经常被人遗忘。你需要不断问自己:客人们喜欢今天的早餐吗?他们还会再光顾这里吗?很多公司都因为忽略了这个指标而破产,幸运的是吕特克无需经历一次破产就学到了这一点。

在你真正开始销售之前,这些指标似乎都不重要。但是在接到几笔订单之后,你很快就会遇到管理上的问题。

《高效输出管理》这本书以严格的逻辑解释了核心的业务概念,对希望迈入商业世界的程序员来说是个完美的选择。吕特克在看完这本书后意识到:

归根结底,创立企业也是一项工程设计。这使我在担任CEO的过程中减少了很多恐惧心理,因为我虽然不了解商业,但是我了解工程设计。

总结

我想,一个人从书里学到什么知识,其实和他读书的数量无关,而和他读什么书、能否运用书里的知识有关。

就吕特克而言,他很擅长编程,但是对商业世界和心理学却缺乏了解。他没有去看关于编程的书,而是选择去读商业和心理学的书,填补知识的空白。

结果他就有了自己的Shopify,这家公司名头之大、口碑之好,我想无需在这里赘言。

实体商店的“避风港”Shopify,能否成为抗衡亚马逊的新力量?(创始人篇)

译者:Michiko

本文链接: http://www.xusseo.com/lajifenlei/37516.html

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