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负面消息是什么意思,如何处理网络负面信息呢

“你的产品很糟糕!”

“没有冒犯,但是……(在这里插入故意冒犯评论)”

“你不知道你在谈论什么。”

“我简直不敢相信我浪费了我在这篇垃圾文章上的时间。”

你收到过这样的反馈吗?如果是这样,你是怎么做的?

如果您已经在网站和社交媒体上建立了自己的关注者,那么您很可能会遇到自己的批评者。如果你正在建立自己作为自己领域的权威,那么你也更有可能遭遇更强烈的批评,它附带了这份工作。

没有压力,没有钻石

如果你不打算对你的读者具有磨蚀性或攻击性,那么处理严厉的批评可能会更加困难。但是有办法处理它而不会失去你的冷静和你的信誉。

首先,不要立即回应。尽管你可能觉得有理由提供即时的精彩反击,但从长远来看,这可能适得其反。至少,你可能会对抨击你的评论家感到遗憾,特别是如果那个人道歉并澄清他们从来没有真正想要伤害他们。最多,您的在线反驳可能会关闭您的一些观众和潜在粉丝。

所以退后一步,远离战斗直到你平静

试着确定你的评论家的意图。除非与所讨论的文章毫无关系,否则你需要退后一步,弄清楚每个评论家试图说些什么。一些评论者可能会走错路,但实际上并不意味着冒犯; 有些人甚至意味着有所帮助。然后,有些人的评论似乎是无害的,但却是对你的工作和你的人的被动攻击性攻击。

起初它很棘手,但能够辨别其他人的语气和动机是值得的。通过这种方式,您可以将批评分开,这些批评可以帮助您从意图拖累您的评论中提升您的游戏,把后者想象成垃圾桶的饲料。

接下来,离开自己。如果你过于个人化,或者你太认真地对待自己,那么在批评周期中很容易迷失方向。这比听起来更难,因为即使是最头脑冷静的人也有他们的热门按钮。

将情绪与批评分开的一种方法是想象其他博客接收这些评论。想象一下,在您所在领域的任何博客都可以获得的最严重的批评之外,还有死亡威胁。你认为那些博主应该如何看待它?如果是你钦佩的人,你认为他们会如何回应?

聘请建设性的评论者。我在这里做出了区分 – 并非所有建设性的评论都用积极的语气表达。但是,一旦你确定哪些人似乎提出了有价值的批评,就给他们你的时间。根据需要解释你的情况,但尽量不要采取防御措施。在这里的所有情况下,感谢他们花时间分享他们的想法。

它有助于假设有一个人比你知道的更多,并且可以提供更好的观点。如果你在帖子上犯了错误,或者你的某些部分存在缺陷并且有人指出它,请慷慨地承认你的错误。

请记住,您与评论者的互动方式经常受到那些不发表评论的人的严格审查。

表明你平等地听到你的批评者而不会感到沮丧很有可能从你的读者那里获得更大的尊重和信誉。适应和比预期更好也有助于解除你的批评者的武装,并解决本来可能是激烈争论的问题。

因为你的时间很宝贵,所以不要理睬巨魔。抵制炫耀你犀利的炫耀技巧的冲动,因为你的胜利将是短暂的。这是你的博客,所以打击垃圾邮件,垃圾邮件或让这些评论留下来是你的特权。没有什么比让他或她看到他们的评论被忽略的更加无能为力了。

当然,如果你的巨魔设法与你的其他评论者交流并且他们的交流爆发了全面的火焰战争,你最好控制并决定你是否会删除煽动性评论,或者你是否让参与者拥有他们的乐趣。这取决于您想要保留的社区类型。

交换后,评估自己的容忍度。问问自己为什么那些让你感到不安或冒犯的评论让你有这种感觉。你可能会惊讶于你能发现什么会引发你对批评的反应。诀窍在于知道何时以及如何。

这篇文章对你有帮助吗?在评论部分与我们分享您的读者和粉丝在线批评的经历 – 我们很乐意听取您的意见!

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