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亚马逊全球开店制造

自去年疫情以来,世界各国及各行各业都经历了前所未有的挑战。而跨境电商是极少数在疫情下,实现了逆势增长的行业。据海关统计,截止2020年,中国跨境电商进出口已经持续八年保持超过两位数的增长。

谈到跨境电商在疫情期间的“逆增长”,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐(Cindy Tai)坦言:“跨境电商是一个很年轻的行业,仍处于上升通道。去年,中国传统外贸面临了一些挑战,很多企业也找到我们,寻求转型的通道。同时,我们也在不断探索,希望通过亚马逊全球开店这一平台,让出口跨境电商帮助中国外贸企业实现改变与发展。”

令人欣喜的是,从不少中国卖家的反馈来看,即使在疫情下,都实现了两倍、三倍,甚至十倍的增长。”我们判断,在未来的三年,出口跨境电商将会持续 高速增长的趋势。从外贸的一种’新业态’转为”新常态”,成为中国外贸的重要支柱。因此,我们对跨境电商行业的未来发展,非常有信心。”她说道。

同时,Cindy Tai认为,过去几年间,中国的跨境电商实现了从“野蛮生长”到“精耕细作”的转变,未来随着行业高速发展,品牌价值将变得愈发重要。因此,企业要想抓住跨境电商机遇拓展新的业务并实现长远发展,不仅要锻造过硬的产品力、提供满足全球消费者需求的产品,提升自身的供应链管理能力和合规运营能力,还需要注重品牌的打造,赢得消费者的信赖。

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亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐(Cindy Tai)。

图片来源:DR

以改变应对挑战

“过去一年,对很多人来说有着特别的意义。疫情给每个人,包括我自己的工作和生活,都带来很多挑战。”对于如何应对挑战,Cindy Tai提到了信念,她认为,正是因为有‘以改变应对挑战’这样的信念,亚马逊才能够面对疫情,尽全力满足消费者激增的需求,帮助卖家度过难关并实现业务增长,为客户和合作伙伴提供及时、有力的支持,同时还积极地回馈社会。

除了工作方式、业务等方面的变化外,疫情还给全球物流、运输、供应链都带来了很大的挑战。亚马逊全球开店团队的一个任务就是帮助卖家解决运营中的难题,通过产品的革新、规则和流程的优化以及更透明的信息传递、争取更多的资源帮助卖家度过难关。“可以说,去年我的团队在疫情后变得更忙碌了,全力地帮助卖家应对疫情带来的运营复杂性。”她说道。

关于理工科出身,Cindy Tai认为,首先,理科思维让她乐于接受挑战,善于走出舒适区,不断开拓、为社会和个人创造价值;其次,让她非常专注于所从事的领域,不断探索创新的方式解决问题,从始至终全力投入,稳步推进。然后,让她拥有系统化的思考能力,形成良好的逻辑与系统化思考能力。

“我会思考如何通过技术和流程这些严谨的方式,实现规模效应。这也和亚马逊的理念是一致的,我们提倡通过建立机制、通过系统和自动化实现规模增长。” Cindy Tai说。

跨越中西文化的鸿沟

今年是Cindy Tai加入亚马逊的第9年,最初在亚马逊美国西雅图总部工作。期间,她曾在美国、欧洲、日本等多个国家工作过。7年前,她回到中国。

丰富的阅历让她能够更好地理解东西方在语言与文化上的差异,犹如一座沟通桥梁,帮助她跨越中西文化的鸿沟。“回国后,我清晰地认识到中国卖家优秀的制造能力,以及‘中国实力’惠及全球消费者的机会。”她说道。

亚马逊希望成为一个“万物商店”,致力于为全球客户提供最丰富的商品选择,选品非常重要。她说:“当公司让我负责亚马逊全球开店业务时,让我更加确信,这是一个可以把中国卖家优秀的产品带给全球客户的契机。同时,国际贸易是一项需要专业知识与深入研究的领域,我个人也非常感兴趣这一行业。”

当时,跨境电商行业刚刚崭露头角,中国传统企业也在探索转型之路。中国企业拥有占据优势的制造能力以及完善的产业链,借助亚马逊全球开店,可以直接触达亚马逊全球消费者。中国卖家在为全球消费者带来更多选品的同时,也向他们展示“中国制造”的实力,改变全球对于 “中国制造”低成本、低品质、假冒侵权的一些固有印象。

Cindy Tai说:“这几年来,我既惊喜,又感慨。惊喜的是见证了中国企业的快速发展,在全球市场都很有开创精神;感慨的是看到了中国卖家这几年的蜕变,从开始的野蛮生长到后来的精耕细作,更加注重产品的创新和品牌打造。中国企业家的韧性、创造力和开拓力都是独一无二的。未来,中国企业要想在全球获得更大成功,还需要有更强的全球视野并注重长期价值,为消费者创造值得信赖的购物体验。我相信赢得消费者的信任有利于卖家和亚马逊的共同发展。”

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Cindy Tai喜欢引用贝索斯的一句话 “要善良,要有独创性,创造的东西要比消费的多,永远不要让宇宙把你融入周围的环境。现在仍然是第一天(Day 1)。”

图片来源:DR

多元、平等和包容

“打造多元、平等和包容的职场文化,支持女性创新,展现女性的领导力”,这些都是亚马逊企业文化中的重要部分。多元化是独特技能、经验、观点和文化背景的结合,公平性可以确保每个人获得机会、资源和认可,而包容性则可以为员工提供一个让他们感受到重视、信赖、可以互相交流的环境。

目前,亚马逊全球有数十万名员工,多元化也成为一种力量。拥有充满包容和支持的工作环境时,更能让员工感受到归属感。认可并尊重每一位员工不同的生活经历和背景,并运用他们独特的能力和观点,决定着亚马逊成为怎样一家企业。在持续保持企业创新活力的同时,最终让客户受益。

Cindy Tai认为:“在团队中,我希望营造一种开放、透明的工作环境,鼓励大家说出不同的观点,避免‘群体思维’。”在职场,需要尊重每一位同事的意见和观点。疫情以来,团队的很多时间都是在线上办公、通过网络沟通,特别需要提升员工的融入感,打造一个大家觉得被信赖、被包容的沟通氛围。相比以往,疫情给很多女性带来了更多的挑战,如何平衡家庭还要寻求职业上的发展。更重要的一点是,作为管理者,需要特别地去关注并支持团队中的女性成员。

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成就他人,创造价值

前不久,亚马逊创始人贝索斯在最后一封致股东信提到,亚马逊的目标是为身边的每个人创造价值。“我非常认同,科技是推动人类社会不断前进的动力。我们站在时代的前沿浪潮里,要不断为企业、为客户、为员工,为社会创造价值。所有一切看似微小的努力,最终可以汇聚成巨大的力量,相信未来会以更美好的方式到来。就我个人而言,作为一名管理者,帮助团队成长、实现梦想,在成就他人过程不断实现自我价值。” Cindy Tai说道。

事实上,亚马逊全球开店业务也是在赋能卖家,助力中国卖家的成功,在更广阔的舞台实现价值。团队每一天的努力,都在帮助我们的顾客获得更多、更好的选品,帮助中国卖家获得更好的业务成长的机会,而这些细微的努力,又帮助“中国制造”走出国门、走向世界。这正是团队所从事的工作的价值的体现。

最后,Cindy Tai再次引用贝索斯的一句话 “要善良,要有独创性,创造的东西要比消费的多,永远不要让宇宙把你融入周围的环境。现在仍然是第一天(Day 1)。”

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