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外贸询盘是什么意思(外贸询盘回复范文)

如果您是新手,这份指南建议您花时间细细阅读。

如果您是前辈需要培训新人,这是一份不错的教辅。

外贸询盘是什么意思(外贸询盘回复范文)

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询盘,又称询价,是指买方或卖方为了购买或销售某项商品,向对方询问有关交易条件的表示。

企业每获取一条询盘,表示获得一个意向客户,需要对客户需求进行挖掘辨别、获取客户联系方式。

询盘应该怎么处理?五步走:

分析身份;

明确需求;

解析信息;

回复信息;

后续跟进。

第一步:分析身份

知彼知己,才能有的放矢。

海外买家身份中,可分为工厂(原料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货采购商、个人消费者和其它等。身份不一样,采购要求也不尽相同。

此外,对方工作岗位也是重要信息之一。

如果对方是个领导,比如经理之类的。在身份不对等的情况下,你的回复要做得周到细致!比如客户问你要价格,你把航运、版型、注意事项等按照轻重排版好,那就完美了,容易让对方对你产生好感。

第二步:明确需求

这一步需要做的就是读懂买家询盘意思

最基础的东西往往是最容易被忽略的,所以对于询盘信息要详细、仔细先阅读。然后列出1、2、3、4、5… 若干点,这样就可以清晰明了了。

然后,进一步思考,有时候买家忘记或者遗漏的问题,你可以换位思考:或许他需要这个信息,我提前附上去吧。

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第三步:解析信息

明确需求后,可以把这些需求进行解析。

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如果询价产品多,就列一个Excel表格出来。

如果价格压得太低,就通过专业度来引导客户。实在无法做,建议结合自身企业来决定是降价还是不做。

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第四步:回复询盘

开始撰写回复邮件了,这里需要多注意语法即可。

此外:

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很多时候我们也会在邮件中附上自家的优势介绍:

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第五步:后续跟进

以上只是初次询盘的回复,订接下来就是后续的跟进了。

买家在3天内回复你,是最好的。如果一直没回复,可以尝试着进行语音联系,提醒一下你的询盘已回复,并略带提点一下询盘回复中的亮点内容,引起他的兴趣。(比如询盘里最急切想知道的内容。)

最后,如果一次联系没有合作是再正常不过的现象,但是你可以和对方保持联系。下一个项目或者采购,没准就会找到你。

而联系的方式,可以在节假日的问候,可以是平时行业热点的闲聊等等。

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