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菜鸟驿站人工投诉电话是多少(手把手教你投诉快递员)

在人人都是剁手党的时代,快乐“拆拆拆”的同时,有时也会遇上令人恼火的“垃圾快递员(公司)”。今天我们就讲一讲遇到这种情况如何维权吧,毕竟又快到了一年一度的”双十一剁手节”。

可能有人会问:”快递小哥那么辛苦,怎么能投诉快递小哥呢?” 我想说的是维护快递小哥的合法劳工权益是快递企业的责任,并非消费者的责任。快递企业应当遵守《劳动法》等法律法规,给予快递小哥足够的劳工保护。以“快递员辛苦论”绑架消费者,让大众因此去容忍快递企业的不合格服务是明显的混蛋逻辑。

当然也并非说我们应该吹毛求疵的要求快递小哥。包括我们在内的任何人在工作中难免会有各种各样的小错误,如果快递小哥及时予以纠正,我想大部分人还是可以接受的。但如果是大的错误(比如丢件)、态度又十分的恶劣,那就站出来勇敢的维护自己的权益吧。我们的权利快递企业有义务将我们的包裹在规定的时间内安全的送到我们手里,同时也要保护我们的隐私,不能私开快递。这些相信大家都有所了解,在此就不再赘述。

我想强调的一点是,根据最新的《快递暂行条例》第二十五条 “经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远,快递员未经同意就放在代收点,甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。企业内部举报对于部分快递员的恶劣行径,可以向其所属的快递企业举报。大多数的问题都可以解决。

同时大多数快递企业的官网和微信公众号也都可以进行投诉。中国国家邮政局举报国家邮政局是管理各大快递企业的政府机构(别和中国邮政公司别搞混起来,邮政公司是公司,也归国家邮政局管理),是各大快递企业最怕的“爸爸”。所以如果你对各快递企业提出的投诉解决方案不满意,向国家邮政局投诉吧。

应该注意的是,根据《邮政业消费者申诉处理办法》,向国家邮政局投诉的前置程序是:申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理。同时,慎用向国家邮政局的举报的大杀器,听说对快递公司和快递员的影响较大(纯粹是听说,哈哈哈)。中国国家邮政局电话举报邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。但是不建议电话投诉,有时候很难表达清楚,同时电话打的人多,有时候打不通。中国国家邮政局官网举报菜鸟驿站人工投诉电话是多少(手把手教你投诉快递员)中国国家邮政局官网是:http://www.spb.gov.cn/

进入官网后选择》服务 》消费者申诉,注册后,就可以投诉了。

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