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淘宝客服上班时间怎么安排(淘宝客服时间安排表)

目前电商事业日益壮大,客服需求量也是与日俱增,很多淘宝商家的客服都处于严重缺失的一个状态。而对于一个淘宝网店来说,店铺没有办法找到一个合适的客服也是一件头疼的事,客服的不足也直接影响着店铺顾客的流失。很多店主也是兼职在做网店,有自己的固定时间,没有精力随时打理店铺,客服外包公司的出现为店主分担了这个困扰,满足店主的切实需要。那么下面我们就来说一下,客服外包公司是怎么收费的呢?一般可分为以下几种:淘宝客服上班时间怎么安排(淘宝客服时间安排表)1. 临时外包客服

一天100元,收费透明,没有提成,工作时间是9:00——24:00,是不是很敬业,干到晚上12点才能下班,不管业务量多大,坚守阵营,才收费100元,对于大商家来说就非常划算了。

2. 活动外包客服

这个也是按天收费,不过要贵一点,每天四五百元,主要是针对双十一双十二这种大型促销活动,一个字总结就是忙!所以收费也要高一点。

3. 长期外包客服

这个模式一般是按店铺的咨询量来收费的,简单来说,就相当于商家雇了客服在店里长期干,如果拼多多店铺每天的咨询量为300人,售前2200元,售后5300元,全包2600元。不过这个是要有1.3%的提点的。

另外,客服外包价格并非定数跟店铺的类目也有关系,在做决定之前可以和外包服务公司协商更合理的计费方式,以避免不必要的支出。淘宝客服上班时间怎么安排(淘宝客服时间安排表)所以,这种按咨询量收费方式是目前商家比较能接受的一种,也是采用最多的。提成一般都是从客服询单转化的销售额进行提点,提点的多少也由店铺客单价以及销售额来定。一般都需要卖家购买数据统计软件,随时都能监控到客服的服务质量。

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