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手机淘宝怎么取消订单(淘宝手机订单取消流程)

使用千牛工作台的淘宝卖家,应该都体验到了新工单中心带来的便捷性了吧。已有的工单可以在“待处理工单”这里查询得到,那这里面的工单是怎么取消的呢?今天麦顶电商来给大家介绍下。手机淘宝怎么取消订单(淘宝手机订单取消流程)其实也不难,如果你有权限的话在工作台订单里面取消就行了。工单是什么?有的伙伴还不理解, 那在这里也说一下吧。

工单就是是工作任务单据,是客服管理系统的核心功能。在客服过程中,当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时,需要根据客户的诉求内容建立一张表单,然后客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决。在原始意义上是印刷成纸质的单据。但目前,由于电子系统和互联网的普及,电子工单已经成为工单的主流。电子工单有助于商家工单流转和商家内部协同,可以有效的提高工单的解决效率,同时方便商家进行工单管理。

关于工单中心,大家可能还有下面的疑惑:

1、新的工单中心与原有的任务中心是什么关系?

新的工单中心与原来的任务中心是两套产品,不会继承原来任务中心的相关任务。待新工单中心功能全部上线后,将会逐步取代掉原有的任务中心。

2、新的工单中心只能自己创建任务吗?

当前工单中心只能自己创建店铺,后续将增加由平台发起的重要待办任务(恶意行为处理、重大活动报名准备等),请各位商家及时关注。

3、新的工单中心是收费的吗?有使用条件吗?

不收费,千牛官方推出的工单中心为完全免费产品。没有使用条件,只要使用千牛工作台的用户的商家都可以使用。

4、新的工单中心与原有的任务中心相比,有什么不同?千牛工单中心相比以前的千牛任务,主要优化点包括:

a、商家可按照所需处理订单或其他场景自主创建工单,支持添加截图图片和文字描述。

b、全新独立的工单管理平台,可以更高效的对工单任务进行集中管理和进度跟进。

c、在千牛工作台首页及接待面板都有提醒透出,任务流程进度更清晰。

本文链接: http://www.xusseo.com/alfx/taobao/48148.html

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